Politique d’expédition — JM Nutrition

Dernière mise à jour : 24 septembre 2026

1. Zones de livraison

JM Nutrition livre actuellement les commandes en :

• Belgique ;
• France ;
• Pays-Bas.

2. Préparation des commandes

Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai d’un jour ouvrable après réception du paiement.

Les commandes passées durant le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvrable suivant.

3. Délais de livraison

Les délais indiqués commencent à courir après l’expédition de la commande :

Ces délais sont estimatifs et peuvent varier en cas de circonstances exceptionnelles, de conditions météorologiques, de périodes de forte activité ou de problèmes liés au transporteur.

JM Nutrition ne propose actuellement pas de service de livraison express.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont les suivants :

• Belgique : 7 € ;
• France et Pays-Bas : 9,90 €.

La livraison est gratuite :

• en Belgique à partir de 50 € d’achat ;
• en France et aux Pays-Bas à partir de 75 € d’achat.

Le montant minimum requis pour bénéficier de la livraison gratuite est calculé sur la valeur des produits, hors frais de livraison et éventuelles réductions, sauf indication contraire au moment de la commande.

5. Transporteurs et suivi

Les commandes sont expédiées par Bpost ou DPD, selon la destination et les caractéristiques de la commande.

Un lien de suivi est envoyé par e-mail via Sendcloud dès que le colis est pris en charge par le transporteur. Il est donc important de fournir une adresse e-mail correcte lors de la commande.

6. Adresse incorrecte ou absence lors de la livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison communiquées lors de la commande.

En cas d’absence, le transporteur peut déposer le colis dans un point de retrait, effectuer une nouvelle tentative de livraison ou suivre toute autre procédure prévue par ses conditions de service.

Si une commande est retournée à JM Nutrition en raison d’une adresse incorrecte, d’une adresse incomplète ou du non-retrait du colis, JM Nutrition prendra contact avec le client afin de convenir de la suite à donner. Des frais supplémentaires de réexpédition peuvent être appliqués lorsque le problème résulte d’informations incorrectes ou d’un défaut de retrait imputable au client, dans la mesure permise par la législation applicable.

7. Colis retardé, perdu ou endommagé

En cas de retard important, de colis indiqué comme livré mais non reçu, de perte ou de dommage, le client doit contacter JM Nutrition à l’adresse suivante :

info@jmnutrition.be

Le client doit communiquer, si possible :

• son numéro de commande ;
• le numéro de suivi ;
• une description du problème ;
• des photos de l’emballage et du produit en cas de dommage.

JM Nutrition examinera la situation et ouvrira, si nécessaire, une réclamation auprès de Bpost ou de DPD. Le client ne doit pas effectuer lui-même les démarches auprès du transporteur, sauf demande expresse de JM Nutrition.

En cas de colis visiblement endommagé, il est recommandé de prendre des photos et de signaler le problème rapidement à JM Nutrition, idéalement dans les 48 heures suivant la livraison. Cette recommandation ne limite pas les droits légaux du consommateur.

8. Responsabilité

JM Nutrition reste responsable de la commande jusqu’à sa livraison au client ou à la personne désignée par celui-ci, conformément à la législation applicable.

La présente politique ne limite pas les droits légaux dont disposent les consommateurs.

9. Contact

Pour toute question concernant une livraison, veuillez contacter :

JM Nutrition
E-mail : info@jmnutrition.be