Conditions d’utilisation
Conditions générales de vente et d’utilisation
Dernière mise à jour : 24 septembre 2026
Aperçu
Les présentes conditions générales de vente et d’utilisation (« Conditions ») régissent l’accès au site https://jmnutrition.be, son utilisation et les achats effectués auprès de JM Nutrition.
Le site est exploité par **Jean Lambert**, personne physique exerçant sous le nom commercial **JM Nutrition**. JM Nutrition utilise la plateforme Shopify pour exploiter sa boutique en ligne.
En utilisant le site ou en passant une commande, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes Conditions. Elles ne limitent pas les droits légaux dont vous bénéficiez en tant que consommateur.
1. Identité et coordonnées
Jean Lambert — JM Nutrition
Chaussée de Waterloo 110
5002 Namur, Belgique
Numéro d’entreprise : 1029.299.959
Numéro de TVA : BE 1029.299.959
Téléphone : +32 476 03 85 90
E-mail : info@jmnutrition.be
2. Accès au site et informations fournies
Vous devez avoir l’âge légal requis pour conclure un contrat dans votre pays de résidence. Si vous utilisez le site pour le compte d’une autre personne ou d’une entreprise, vous déclarez être autorisé à le faire.
Vous vous engagez à fournir des informations exactes, complètes et à jour, notamment lors de la création d’un compte ou de la passation d’une commande. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toute activité effectuée au moyen de votre compte.
3. Produits et informations de santé
JM Nutrition s’efforce de présenter les produits, leurs caractéristiques et leurs visuels de manière fidèle. L’affichage des couleurs et de l’apparence des produits peut toutefois varier selon l’appareil utilisé.
Les informations publiées sur le site ne constituent pas un avis médical et ne remplacent pas les conseils d’un médecin, d’un pharmacien ou d’un autre professionnel de santé. Les produits doivent être utilisés conformément à leur étiquetage et aux recommandations du fabricant.
Sauf accord préalable, les produits sont destinés à un usage personnel ou domestique et non à la revente commerciale.
4. Commandes et formation du contrat
Lorsque vous passez une commande, vous proposez d’acheter les produits sélectionnés aux conditions indiquées au moment de la commande.
Après réception de la commande, JM Nutrition vous adresse un accusé de réception. Le contrat de vente est formé lorsque JM Nutrition vous envoie la confirmation de commande, sous réserve de la disponibilité des produits et de la réception du paiement.
JM Nutrition peut refuser ou annuler une commande pour un motif légitime, notamment en cas d’indisponibilité d’un produit, d’erreur manifeste dans le prix ou la description, de suspicion de fraude ou de problème de paiement. En cas d’annulation après paiement, les montants concernés sont remboursés.
Veuillez vérifier attentivement les informations de votre commande avant de la confirmer. Une demande d’annulation doit être envoyée dès que possible à info@jmnutrition.be.
5. Prix et paiement
Les prix affichés sont indiqués en euros et incluent les taxes applicables, sauf indication contraire clairement présentée avant la validation de la commande. Les frais de livraison éventuels sont affichés séparément avant la conclusion de la commande.
Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande. Les promotions sont valables pendant la période indiquée et selon leurs conditions particulières.
Les paiements sont effectués au moyen des options proposées lors du processus de commande. La commande est traitée après confirmation du paiement.
6. Expédition et livraison
Les commandes sont préparées dans un délai d’un jour ouvrable après réception du paiement.
Les expéditions sont effectuées par Bpost ou DPD. Les délais de livraison estimés sont les suivants :
- Belgique : 2 à 5 jours ouvrables ;
- France : 2 à 7 jours ouvrables ;
- Pays-Bas : 2 à 7 jours ouvrables.
Les frais de livraison sont de 7 € pour la Belgique et de 9,90 € pour la France et les Pays-Bas. La livraison est gratuite à partir de 50 € d’achat en Belgique et de 75 € d’achat en France et aux Pays-Bas.
Un lien de suivi est envoyé par e-mail via Sendcloud lorsque le colis est pris en charge par le transporteur. JM Nutrition ne propose pas de livraison express.
Les délais indiqués sont estimatifs. En cas de retard, de colis perdu, de colis indiqué comme livré mais non reçu ou de colis endommagé, contactez JM Nutrition à info@jmnutrition.be en indiquant votre numéro de commande et, si possible, le numéro de suivi. JM Nutrition se chargera du suivi avec le transporteur.
Le client est responsable de l’exactitude de l’adresse de livraison. En cas d’adresse incorrecte, d’adresse incomplète ou de colis non retiré, le transporteur peut effectuer une nouvelle tentative, déposer le colis dans un point de retrait ou retourner le colis à JM Nutrition. Les frais raisonnables de réexpédition résultant d’une erreur imputable au client peuvent être facturés, dans la mesure permise par la loi.
Lorsque JM Nutrition organise la livraison, le risque de perte ou d’endommagement reste à la charge de JM Nutrition jusqu’à la remise physique du produit au client ou à la personne désignée par celui-ci, sauf lorsque le client a choisi lui-même un transporteur qui n’était pas proposé par JM Nutrition.
7. Droit de rétractation et remboursements
Les conditions applicables aux retours, aux remboursements et au droit de rétractation sont détaillées dans notre Politique de remboursement
Lorsque le droit de rétractation s’applique, le consommateur peut en principe se rétracter dans un délai de quatorze jours. Certaines exceptions légales peuvent s’appliquer, notamment pour les produits scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons de santé ou d’hygiène lorsque leur emballage a été ouvert après la livraison.
Les présentes Conditions ne limitent pas les droits légaux du consommateur en matière de rétractation, de retour ou de remboursement.
8. Garantie légale de conformité
Les biens de consommation bénéficient de la garantie légale de conformité applicable en Belgique. Pour les biens neufs, cette garantie est en principe de deux ans à compter de la délivrance du bien.
En cas de problème de conformité, contactez JM Nutrition à info@jmnutrition.be en joignant votre preuve d’achat et une description du problème. Les recours légaux applicables peuvent notamment comprendre la réparation, le remplacement, la réduction du prix ou le remboursement, selon les conditions prévues par la loi.
9. Propriété intellectuelle
Les textes, photographies, logos, images, vidéos, éléments graphiques, contenus et fonctionnalités présents sur le site appartiennent à JM Nutrition ou sont utilisés avec l’autorisation de leurs titulaires.
Toute reproduction, représentation, modification, distribution ou exploitation non autorisée de ces éléments est interdite, sauf dans la mesure permise par la loi ou avec l’autorisation écrite préalable de JM Nutrition.
10. Outils et liens de tiers
Le site peut intégrer des outils, services ou liens fournis par des tiers. Ces éléments sont soumis aux conditions et politiques de leurs fournisseurs respectifs. JM Nutrition n’est pas responsable du contenu, de la disponibilité ou des pratiques de ces sites et services tiers.
11. Shopify
La boutique est exploitée au moyen de la plateforme Shopify. Shopify fournit l’infrastructure technique de la boutique, mais toute vente conclue sur le site intervient directement entre le client et JM Nutrition.
Shopify n’est pas le vendeur des produits proposés par JM Nutrition et n’est pas responsable de leur conformité, de leur livraison, des retours ou des remboursements.
12. Avis et retours d’expérience
Lorsque vous publiez un avis ou un autre contenu sur le site, vous devez disposer des droits nécessaires sur ce contenu et ne pas porter atteinte aux droits de tiers.
Vous autorisez JM Nutrition à utiliser, reproduire et afficher cet avis dans le cadre de la présentation et de la promotion de ses produits et services, sous réserve de la législation applicable.
JM Nutrition peut retirer les contenus illicites, trompeurs, diffamatoires, offensants ou portant atteinte aux droits d’un tiers.
13. Utilisations interdites
Il est interdit d’utiliser le site :
- à des fins illégales ou frauduleuses ;
- pour transmettre un virus, un code malveillant ou tout contenu nuisible ;
- pour porter atteinte aux droits de JM Nutrition ou d’un tiers ;
- pour usurper l’identité d’une personne ou fournir des informations trompeuses ;
- pour perturber le fonctionnement du site ou tenter d’accéder à des données non autorisées ;
- pour copier, extraire ou exploiter de manière automatisée le contenu du site sans autorisation.
14. Protection des données personnelles
Le traitement des données personnelles collectées via le site est décrit dans notre Politique de confidentialité.
La boutique étant hébergée et exploitée au moyen de Shopify, certaines données peuvent également être traitées par Shopify et ses prestataires conformément à sa Politique de confidentialité.
15. Disponibilité et responsabilité
JM Nutrition s’efforce d’assurer la disponibilité et l’exactitude du site, mais ne garantit pas que celui-ci sera accessible sans interruption ni exempt d’erreurs.
JM Nutrition ne peut être tenue responsable des dommages résultant d’une utilisation non conforme des produits, d’une mauvaise interprétation de leurs instructions ou d’un événement indépendant de sa volonté.
Aucune disposition des présentes Conditions n’a pour effet d’exclure ou de limiter une responsabilité qui ne peut légalement être exclue ou limitée, ni les droits impératifs des consommateurs.
16. Modification des Conditions
JM Nutrition peut modifier les présentes Conditions lorsque cela est nécessaire, notamment en cas d’évolution légale ou de modification de ses services. La version applicable à une commande est celle acceptée au moment de cette commande.
La version la plus récente est disponible sur le site.
17. Divisibilité et accord intégral
Si une disposition des présentes Conditions est déclarée nulle ou inapplicable, les autres dispositions restent valables. La disposition concernée sera appliquée dans la mesure permise par la loi ou remplacée par une disposition valable ayant un effet aussi proche que possible.
Le fait de ne pas se prévaloir immédiatement d’un droit ne constitue pas une renonciation à ce droit.
Les présentes Conditions, ainsi que les politiques auxquelles elles renvoient, constituent l’accord applicable à l’utilisation du site et aux achats effectués auprès de JM Nutrition.
18. Droit applicable et litiges
Les présentes Conditions sont régies par le droit belge, sans préjudice des dispositions impératives de protection des consommateurs applicables dans le pays de résidence du client.
En cas de question ou de réclamation, le client est invité à contacter JM Nutrition afin de rechercher une solution amiable :
info@jmnutrition.be
19. Contact
Pour toute question concernant les présentes Conditions, une commande ou un produit, vous pouvez contacter :
Jean Lambert — JM Nutrition
Chaussée de Waterloo 110
5002 Namur, Belgique
Téléphone : +32 476 03 85 90
E-mail : info@jmnutrition.be